FAQ

事前予約は必要ですか?

当日ウォークインでのお客さまも、もちろんお受けしておりますが、お待たせしてしまう可能性がございますため、事前のご予約をオススメしております。

予約方法を教えてください。

ご予約はお電話・オンライン・SNSで承っております。

お電話の場合は、日本語ほっとライン又は、店舗に直接ご連絡ください。
各店舗の電話番号はコチラをご確認ください。

オンラインでのご予約は、コチラよりお願いいたします。

日本語ほっとライン
365日 午前9時から午後6時
タイ国内 : 089-999-1234
タイ国外 : +668-9999-1234

公式SNSからのご予約も承っております。
Facebook
Instagram
Line

 
 

予約の変更はできますか?

はい。もちろん可能でございます。
ただし、オンラインでのご予約の変更はご予約日の2日前までとさせていただいております。それ以降のご変更につきましては、店舗又は、日本語ほっとラインにご連絡をくださいますようお願いいたします。

キャンセルポリシーを教えてください。

10名さま以上のご予約時以外は、キャンセル料はいただいておりませんが、ご来店時間より15分以上遅れられますと、自動的にキャンセルとさせていただいておりますので、もし遅れられる場合は、店舗に直接ご連絡をいただければと存じます。

団体での予約はできますか?

はい。ご予約いただけます。
10名さま以上でのご予約につきましては、合計金額の50%をデポジットとしていただいております。
デポジットのお支払方法は、クレジットカード・銀行振込・店舗払いとさせていただいております。

  • クレジットカード払いにつきましては、カード情報を一度お預かりしております。
  • ご予約確定後、カード情報をお知らせいただいておりますので、予めご了承ください。
  • 銀行振込につきましては、タイ国内の当店の口座タイバーツでのお振込となります。
  • 店舗払いにつきましては、全店舗で承りますが事前に店舗をご指定ください。
  • 店舗でデポジットをお支払いいただく場合、現金(THB)または、クレジットカードにてお支払いを承ります。
  • デポジットは、ご予約日の4日前までのお支払いをお願い申しあげます。
  • キャンセルの場合、デポジットの返金はいたしかねます。
  • 残金の50%につきましては、ご予約の店舗にて当日店頭で現金(THB)または、クレジットカードにてお支払いを承ります。
  • 10名さま以上のオンラインでのご予約は、ご予約日の5日前まで承ります。

10名さま以上のご予約は、コチラからお問合せをお願いいたします。

定休日はありますか?

365日年中無休で営業をさせていただいております。
年末年始、タイ正月(ソンクラン)も休まず営業しております。

タイ語が話せませんが、大丈夫ですか?

はい、もちろん大丈夫です。
お客さまに言葉のストレスが少ないお店を目指しています。
わたくし共、レセプションスタッフには、タイ人、フィリピン人、日本人、ロシア人など多国籍のスタッフがおります。日本語の話せるスタッフもおりますが、もし日本語対応のスタッフが不在の場合は、日本人スタッフがいつでもお電話にて対応させていただきます。また、「日本語専用ほっとライン」のご用意もあり、毎日午前9時から午後6時(タイ時間)まで日本人が対応させていただいております。お部屋にも指差しで会話ができる「指差しタイ語うちわ」を全室ご用意いたしておりますので、セラピストへのご指示などにぜひご利用ください。

着替えの用意はありますか?

はい。お着替えはすべて当店でご用意いたしております。
タイ伝統古式ボディマッサージは、専用の着衣でのマッサージとなります。オイルボディマッサージ、ボディスクラブは、脱衣での施術となり、使い捨ての下着や、シャワーキャップなどもご用意いたしております。
その他、タオルやガウン、寒い場合のお布団やエクストラの枕などのご用意もございます。ただ、クレンジングやお化粧品などのご用意はございませんので、予めご了承いただければ幸いでございます。

施術終了後にタクシーを呼んでもらえますか?

もちろん、お呼びさせていただきます。
タクシーを事前にお呼びし待たせることはできませんが、ご帰宅の際に店舗前を走っているタクシーをとめ、ご希望の場所をタクシードライバーにお伝えするお手伝いをさせていただきます。施術終了後、おかえり前に受付スタッフまでお申しでください。受付スタッフよりタクシードライバーに、ご希望の下車場所を伝える際に、地図(タイ語)やホテルカードなどがございましたら、ご乗車がよりスムーズかと存じます。